Denuncian cobros irregulares en Antofagasta a través de Bipay: Clientes del Banco Estado exigen soluciones
Cientos de familias denunciaron descuentos no autorizados en sus cuentas de débito del Banco Estado. La respuesta de las autoridades propone soluciones individuales, abriendo un debate sobre la falta de coordinación institucional.
Cientos de usuarios y usuarias del sistema de transporte público en Antofagasta enfrentan una compleja situación luego de que se registraran cobros irregulares en sus cuentas de débito a través de la plataforma de pago Bipay.
La falla ha provocado la extracción injustificada de recursos desde los saldos de los pasajeros, afectando directamente el presupuesto de las familias de la comuna.
Tras la solicitud de la apertura de una investigación que permita transparentar el destino de los fondos extraídos de forma anómala, los afectados demandan la aplicación de medidas de resguardo a los clientes y la habilitación de un mecanismo centralizado y expedito que garantice la restitución íntegra de los dineros cobrados de manera irregular.